1、负责委外机构/委外坐席对接，包括账务数据核对、业务咨询、费用阶段核对等； 2、负责委外机构/委外坐席管理，包括投诉核查、权限维护、内外沟通协调等； 3、每日追踪委外机构/坐席业绩表现，提供指导改善建议或措施，推动业绩目标达成； 4、根据委外机构/坐席日常业绩表现、人力情况、作业技巧，提出委外策略建议； 5、定期进行培训、现场检查、质检品控检查及评分等； 6、部门交办的其他事宜。

1、本科及以上学历； 2、两年以上同业经验，或一年以上银行、消金、信贷等委外工作经验； 3、具备良好的目标管理、分析能力，执行力、沟通协调、发现及解决问题的能力； 4、熟练运用EXCEL、WORD等电脑办公软件； 5、专注守正，有高度责任感和优良职业操守； 6、可适应短期出差。