7月23日，上海市消費者權益保護委員會主任方惠萍，上海市虹口區區委常委、統戰部部長鄭宏，上海市消保基金會研究室主任鐘民，上海市虹口區總工會黨組書記方薇薇，上海市消保基金會秘書長劉廣琴，上海市消保基金會副秘書長童建民等領導一行到訪維信金科，就企業消費者權益保護工作進行調研指導。維信金科執行董事、總經理薛嵐攜管理團隊熱情接待，並就公司發展情況及消保工作實踐進行詳細彙報。

在座談會上，薛嵐首先對各位領導的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。她指出，作為一家紮根虹口19年的金融科技企業，維信金科始終高度重視消費者權益保護工作，並堅持以科技創新驅動業務發展。

首席戰略官金家芳通過即時動態數據大屏，向來訪領導詳細介紹了維信金科的業務發展情況，螢幕上還直觀展示了公司在資金方，智能化行銷獲客及數位化運營系統即時算力等科技應用成果。

金家芳還重點介紹了公司在消費者權益保護方面的舉措。維信金科於2023年成立消費者權益保護委員會，全面統籌集團及旗下各業務線的消保工作，2024年消保工作完成能級提升，創新實施“4+12”消保制度體系，確保消保工作有“法”可依。此外，為充分保障消費者依法求償權，履行企業社會責任，維信金科專門設立消保專項基金，實行專款專用，並定期開展監督檢查工作。在風險防控方面，公司建立了事前預防、事中疏導、事後處置的全流程體系。金家芳還介紹了人工智慧技術在消保工作的深度應用，公司開發了多節點、多場景、多策略的模型，應用於業務流程的關鍵環節，切實保障消費者各項權益。

會上，維信金科副總經理吳長霖向調研組詳細介紹了公司的發展歷程、業務模式，並分享了公司在應對異常纏訴、打擊黑灰產代理等方面的典型案例。

方惠萍主任在聽取彙報後，對維信金科的消保維權工作給予充分肯定。她表示，在金融科技行業的發展浪潮中，維信金科能夠堅持19年穩健發展，充分體現了企業對規範化經營的重視，市消保委將一如既往地支持企業發展，在需要時提供專業指導和幫助。

薛嵐最後表示，維信金科的成長發展離不開各級政府部門的大力支持，未來公司將繼續秉持合規經營理念，積極參與消保體系建設，為更多消費者提供更加優質的金融科技服務。此次調研活動加強了政企溝通，為維信金科進一步提升消保工作提供了方向指引，公司將以此為契機，持續健全消保工作機制、提升消保服務能力，推動企業高質量發展。