管培生計劃職位詳情
管培生-客服策略分析方向
| 所屬公司：上海 | 所屬公司：總裁條線 | 工作地點：上海 |
| 招聘人數：1 | 學 歷：碩士及以上 | 工作類型： 全職 |
| 發布時間：2025-02-17 |
工作內容／職位描述：
1.數據分析與用戶研究，通過定性與定量方法瞭解現有用戶需求與痛點問題，產出完整分析報告。
2.根據分析結果制定服務運營策略優化方案，解決用戶痛點問題，提高用戶滿意度與服務口碑。
3.專案管理與推動，負責與其他業務線合作和跨部門溝通，爭取專案資源，確保服務優化策略與方案在規定期限內上線執行。
4.負責用戶服務分層業務模組，對優質用戶制定特殊服務規範與服務權益，進行成本收益測算，推動跟蹤落地驗收。
5.日常服務側數據整理與跟蹤，對核心指標分析數據變化趨勢與原因，交付數據分析報告。
6.協助搭建後臺數據系統與數據報表，根據業務需求梳理數據監控字段與可視化數據形式，推動數據報表與看板上線。
任職資格：
1。2025届应届生，硕士及以上学历，数学与应用数学、统计学、金融学等相关专业优先。
2.使用SQL，熟悉Python、SAS等数据处理工具，优秀的数据分析能力。
3.逻辑清晰，快速的自主学习能力，独立与创新思考的能力；乐于接受挑战，责任心强。
4.具有较强的抗压能力和应变能力；人际关系处理及沟通协调能力佳；具有较强的团队意识，注重团队建设，能够带领团队开展、完成任务。
5.对客服管理领域有强烈探知欲望与兴趣。
