客服业务分析岗 (J11574)
所属公司:客户服务部 | 所属部门:分析室 | 工作地点:上海市 |
招聘人数:若干 | 学 历:本科 | 工作类型:全职 |
发布时间:2024-12-11 |
工作内容/职位描述:
1、建立和完善日常运营及管理所需的基础数据报表,对重要数据质检建立有效的监控、预测体系,并分析服务数据变化趋势与原因; 2、深入参与业务运营,基于数据挖掘整理与分析,结果导向,提出部门内体系、流程、策略的可优化点,建立有效的分析方法,交付数据分析报告; 3、根据业务需求梳理数据监控字段与可视化数据形式,推动数据报表与看板上线,便于长期数据追踪与拆解。
任职资格:
1、大学本科以上,数学、统计学、运筹学、经济管理、金融相关专业优先; 2、2年以上数据分析相关工作经验; 3、能够熟练运用SQL、BI、python、EXCEL、PPT等工具; 4、有数据建模经验加分,不限于聚类分析、PCA、逻辑回归、决策树; 5、具备优秀的数据分析报告撰写能力与问题解决能力。