7月23日，上海市消费者权益保护委员会主任方惠萍，上海市虹口区区委常委、统战部部长郑宏，上海市消保基金会研究室主任钟民，上海市虹口区总工会党组书记方薇薇，上海市消保基金会秘书长刘广琴，上海市消保基金会副秘书长童建民等领导一行到访维信金科，就企业消费者权益保护工作进行调研指导。维信金科执行董事、总经理薛岚携管理团队热情接待，并就公司发展情况及消保工作实践进行详细汇报。

在座谈会上，薛岚首先对各位领导的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。她指出，作为一家扎根虹口19年的金融科技企业，维信金科始终高度重视消费者权益保护工作，并坚持以科技创新驱动业务发展。

首席战略官金家芳通过实时动态数据大屏，向来访领导详细介绍了维信金科的业务发展情况，屏幕上还直观展示了公司在资金方，智能化营销获客及数字化运营系统实时算力等科技应用成果。

金家芳还重点介绍了公司在消费者权益保护方面的举措。维信金科于2023年成立消费者权益保护委员会，全面统筹集团及旗下各业务线的消保工作，2024年消保工作完成能级提升，创新实施“4+12”消保制度体系，确保消保工作有“法”可依。此外，为充分保障消费者依法求偿权，履行企业社会责任，维信金科专门设立消保专项基金，实行专款专用，并定期开展监督检查工作。在风险防控方面，公司建立了事前预防、事中疏导、事后处置的全流程体系。金家芳还介绍了人工智能技术在消保工作的深度应用，公司开发了多节点、多场景、多策略的模型，应用于业务流程的关键环节，切实保障消费者各项权益。

会上，维信金科副总经理吴长霖向调研组详细介绍了公司的发展历程、业务模式，并分享了公司在应对异常缠诉、打击黑灰产代理等方面的典型案例。

方惠萍主任在听取汇报后，对维信金科的消保维权工作给予充分肯定。她表示，在金融科技行业的发展浪潮中，维信金科能够坚持19年稳健发展，充分体现了企业对规范化经营的重视，市消保委将一如既往地支持企业发展，在需要时提供专业指导和帮助。

薛岚最后表示，维信金科的成长发展离不开各级政府部门的大力支持，未来公司将继续秉持合规经营理念，积极参与消保体系建设，为更多消费者提供更加优质的金融科技服务。此次调研活动加强了政企沟通，为维信金科进一步提升消保工作提供了方向指引，公司将以此为契机，持续健全消保工作机制、提升消保服务能力，推动企业高质量发展。